Troca e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é fundamental. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e dentro dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Você pode solicitar a devolução ou troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Produtos com defeitos de fabricação ou que tenham sido enviados incorretamente serão trocados sem custo adicional.

Para iniciar o processo, basta enviar um e-mail para nosso suporte no endereço [[email protected]], 

informando o número do pedido, nome completo, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

Caso o cliente opte pela devolução do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do item. Em casos de troca por modelo, cor ou tamanho diferentes, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente.

Não aceitamos devoluções fora do prazo de 7 dias, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito dentro do prazo legal de 30 dias. Produtos personalizados ou com indícios de mau uso não poderão ser trocados ou devolvidos.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.